团队类型

企业在组建互联网团队的时候,大多是根据以往的工作经验,或者是目标产品的特性来组建的。一般情况下会形成研发主导、市场主导、产品主导的三种模式,但每种模式下都会面临不同的问题。

研发主导型
通常忙于开发,缺乏对产品需求的逻辑性把控,以及对产品体验和设计上的考虑。

市场主导型
通常有非常多的想法,但是难于落地。接触到很多用户需求,但没有办法快速形成真实可用的产品,缺乏对产品的整体规划和快速实施能力。

产品主导型
更多的考虑怎样把产品设计好,花大量的时间讨论产品方向和需求细节,缺乏对未来产品快速实施和快速产出的能力。

团队成员

在完整的互联网团队里,产品负责人会作为团队的主导者,把控产品方向。但在不同的产品或业务里这个角色会有不同的名称,例如,游戏团队中,这个角色被称为制作人。这个角色之下,分为三个子团队,分别是产品子团队、研发子团队和运营子团队。

产品团队 研发团队 运营团队
产品经理 项目经理 运营经理
交互设计师 开发工程师 内容运营
视觉设计师 测试工程师 用户运营
运维工程师 活动运营
渠道运营

把一个互联网团队比作一个家庭,那么家庭里最重要的则是孩子,对应互联网产品团队就是产品。那产品子团队相当于生孩子,运营子团队的责任则是如何把孩子养好。

那孩子的爸爸是谁呢?是产品经理,为什么说呢?爸爸可能更多的在这个时候,起到的作用是想到一些想法,然后再告诉给开发工程师去实施它,去产出它,要通过大量地努力,辛勤地把它变成代码,然后再变成我们可以使用的产品。所以这个过程中,开发工程师充当是妈妈这个角色,虽然很多开发工程师是男性,但很遗憾,他们其实是承担的妈妈这样一个角色。

有了爸爸妈妈,但是还需要有人来帮到爸爸妈妈,能够让孩子茁壮成长。那这就有另外两个角色:一个是医生,医生是帮孩子看病,保持他的健康,那医生其实对应我们的团队是测试工程师,他是去检查我们的产品有什么缺陷,有什么问题,及时的发现,帮助开发工程师尽快的修正它;还有一个很重要的角色就是阿姨,在孩子出生之后,需要阿姨来去抚养孩子,让孩子茁壮成长,所以阿姨在我们团队中其实对应的是我们的运营经理。

互联网团队的构成



产品子团队

一般由产品经理、交互设计师和视觉设计师组成。其中最重要的角色是产品经理,他相当于整个产品的发动机,会了解所有的需求,并跟用户进行广泛的沟通。交互设计师会辅助产品经理将产品优化到最好的交互使用体验,而视觉设计师则帮来为产品打造最美的视觉展现。这三个角色组合在一起完成整个产品的策划和规划。

①产品经理
产品经理2项比较重要的职责:评估产品机会(product opportunity);定义产品。
其实对产品的创意的评估就是产品机会评估,因为期初搜到的创意很多很杂,但是要围绕一个核心的商业目标把它做出来,就要进行一些严格的评估,挑出一些比较核心的,以确定产品初期的版块。
确定了符合公司发展的产品机会之后,我们下一步就要试着尝试探索产品的解决方案,并对这些方案由大到小进行定义,输出产品需求文档PRD。这些就包括了要开发产品的特征、功能、用户体验、发布标准等。以现在产品敏捷研发的速度,基本上这些定义都是围绕着产品原型来开展的。此外还有很强的沟通和管理团队的能力。产品经理可以说是产品团队的灵魂人物。

输出物:产品需求文档PRD

②用户研究员
确保需求的真实性和普遍性是一个产品成功的基础,而用户研究员的工作就是研究目标用户的心理模型,分析他们的真是需求。产品经理和交互设计师可以利用用户研究院的成果来改善产品。
常见的用户研究方法有问卷调查、访谈、焦点小组、可用性测试等等。

③交互设计师
每天度在做两件事,一是和人交流、二是和工具进行交互,这个工具是互联网世界里的App、网站、操作系统等各类人机交互界面。交互设计师的目的是为了提高用户与互联网产品时间沟通的成本,让产品变得易用、好用。
交互设计师和产品经理、用户研究沟通,把需求分解为各个目标,再将目标继续细化为行为,具体到某个页面的设计。

输出物:交互设计文档DRD(包含:设计目标、流程图、页面流、高保真原型图、交互说明…)

④UI设计师
如果说交互设计师解决的是产品好不好用的问题,那UI设计师解决的就是产品有没有调性、美不美观的问题。
UI设计师必须熟悉各平台的设计规范,能将交互设计师的原型图转化为一个个视觉页面,也就是用户最终看到的界面。视觉稿完成后便可以切图和标注了,并出一套产品的UI设计师规范,方便其他成员查看、也方便后续产品的迭代升级。
除了设计界面和画icon,还有就是banner、启动页、活动专题页的设计。很多创业公司基本就一个UI设计师,什么活都一个人做。大公司则分工会更细一点,有专门负责界面的、画icon的、做banner或者活动页的,分工越细对某个点的知识和技能要求越高。

输出物:视觉稿、切图、标注、UI设计规范。

小结:
在小公司一般都是由视觉设计师和交互设计师为同一人来承担用户体验设计师工作。他们是负责把用户原型丰富,以专业的配色和排版视觉呈现出来,并为用户的需求目的提供便利的逻辑交互。做出符合目标用户的心里设计稿,使得整个产品具备可用性和价值性的外衣。这里的可用性指的是如何使用,价值性指的是用户对改产品的渴求程度。做好这些,那就可以制定开发计划了,这项工作一般会由产品经理或专业的项目管理人员承担,大项目一般都是由项目经理来承担。

研发子团队

产品团队将产品设计出来便交于研发团队去生产(开发)。

①项目经理
项目管理人员,就是基于定义好的产品,制定计划,部署开发和跟踪开发进度的人。
在研发子团队中,项目经理是一个非常重要的角色,他会与产品人员对接,将需求进行排期,并制定详细的发布计划。开发工程师会在项目经理的驱动下按节奏地去开发功能。功能开发完成后再转交给测试人员,由测试工程师完成功能的验证。而上线之后,还有一个重要的角色是运维工程师,他负责的是线上系统的正常稳定运转。

②开发工程师
开发人员拿到了交互设计文档之后就可以排期写代码,发现bug、解决bug,将前端页面和后台数据连接起来,将系统跑通。

③测试工程师
开发工程师写完代码,测试工程师要对代码进行测试,发现代码缺陷,保证代码的质量,提高代码运行效率。

④运维工程师
是对服务器进行维护的人员,这个一般对于开发团队而言是需要专业技能的人来担任的。到这里一个基本的小的开发团队就组成了。
运维人员的职责是根据业务需要规划信息,网络,服务,通过网络监控,事件预警,业务调度,排障升级等手段,使服务处于长期稳定可用状态。

开发团队和IT团队的区别
开发团队,在严格意义上是指对外部客户开发和维护产品的团队,而对于为内部员工提供支持的团队我们一般称为IT团队。显然市面上,很多公司都是为C端用户开发产品,所以这样的团队称的上是名副其实的开发团队了。除了开发人员,针对十几个人不停的代码,服务器这边也需要不停的维护,所以运维人员也不是不可或缺的岗位。

运营子团队

运营经理在互联网团队里是一个非常重要的角色,但很多公司容易忽略掉。特别是在传统企业,经常会缺失这个岗位,而且这个角色相对其他角色也不好去理解。照主流的运营思维将运营分为四大类,分别是:内容运营、用户运营、活动运营以及渠道运营;

①内容运营:
通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容,提高产品的内容质量,然后再配合其他的手段传播出去,增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播,比如说你在论坛上发表自己的观点,运营同学觉得你的观点非常好,就会把你的观点和别人的观点进行整理,然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去,这就是内容运营的工作。

②用户运营:
是以用户为主体,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的,走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么,才能更好地为用户服务,掌握自身用户的结构,并适当进行用户分级。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。

③活动运营:
活动运营可以快速达到短期内的KPI,活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标,即拉新、促活和留存。活动运营运营工作中最复杂最难的一种,想要搞好一个活动,还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。

④渠道运营:
渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等,主要涉及两个方面:一是拓展新的推广渠道和机会,二是对现有的推广渠道做日常维护,推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

虽然运营的工作看起来很杂,又要策划活动、写文案、渠道推广、研究数据、回复用户等,但这些工作都是围绕三个运营目标来做的:拉新、促活留存、营收。只要理解了工作的目标和本质,才能在平时忙碌的工作中不迷失自己。

这里介绍的是一个互联网团队的完整架构,而且只有大型互联网公司才会有如此完整的团队架构,更多的公司可能只有产品经理、UI、开发工程师,产品复杂度越高,对团队成员的分工要求则越高。当然一个互联网公司要立足和发展当然也离不开其他部门的支持与协作,像财务部门、销售部门等。

好的互联网团队

上面把一个典型的互联网团队介绍给大家,但这并不意味着,我们每一个团队都应该采取这样一个模式。因为这个与产品本身的特性、功能以及你的开发方式都有联系,大家需要在这个基础上进行一些定制。但不管团队是以一个什么样的组成来呈现出来的,一个好的互联网团队一定是需要具备两个特征。

“全角色”团队
首先是一个“全角色”的团队,以产品所需要的岗位为准,通过这样一个完整的团队,能够达到独立、高效的产出一款互联网产品的目的。这样的配合,实际上是最高效的状态。

分工但不分职
“职”表示的是职责,就是在一个互联网团队里面,其实有了分工,甚至是有了不同岗位的名称,但大家却不能仅仅因为这个岗位的划分,而只负责自己手头上的这点事情,这个是绝对不行的!一个好的互联网团队,一定是具备各有所侧重的工作,但又相互协作、相互驱动、互为备份的。这样才能让整个团队以一个创业的姿态,快速产出产品,这是一个互联网团队必备的基因。

常言道:“一个成功的男人背后必定有一个成功的女人”,那么这段话对于产品来说也并非不对,一个产品不管如何如何的好,还是需要背后有一个齐心协力为做出好的产品拼搏和坚持的团队



总结:
团队类型:研发主导型、市场主导型、产品主导型
产品子团队:产品经理、用户研究员、交互设计师、UI设计师
研发子团队:项目经理、开发工程师、测试工程师、运维工程师
运营子团队:内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营
好的互联网团队:“全角色”团队、分工但不分职