产品经理的定义

产品:
现代汉语词典中对“产品”的定义是指生产出来的物品。
我们可以这样理解:满足人们某种需求的任何东西。它可以是有形的物品,也可以是无形的服务,比如说你正在坐的椅子,使用的微信APP,都可以称之为产品,他们满足了你要休息的需求,社交的需求。

产品经理:
1927年,美国宝洁公司出现第一名产品经理(Product Manager),简称PM,是企业中负责产品管理的职位。很多人对产品经理的误解之一就是在于“经理”二字,产品经理是产品的领头人,协调者,不像一般的经理一样有自己的下属。除了从字面意思来理解之外,我们从日常的工作来定义一下产品经理到底是干嘛的:
产品经理的工作就是在最短的时间把握复杂的市场/用户需求,进而探索产品的价值、可用性及可行性。——Marty《启示录》

我用自己的理解是:产品经理根据市场调研、用户研究、竞品分析,挖掘用户的需求,分析并确定通过哪种方式来解决用户的需求,选择哪种商业模式来给企业带来最大效益;根据产品的生命周期,来进行协调开发,运营,市场等人员,推动产品的实现与落地,并结合市场表现和用户的反馈进行产品迭代。

为什么需要产品经理?

产品经理 = 产品 + 经理
所谓「产品」是指要知道什么样的产品是好产品,如何去做产品。而「经理」本质上是如何让团队去做好产品。产品经理是一个管理岗位,是对人、事物、资源,具有一定掌控力的角色。
互联网里的产品经理和传统行业的经理还是有很大区别的。虽然产品经理不是团队其他成员的领导,但是他却要去调动团队的资源,所以就必然要求产品经理有着很强的管理能力。
产品经理岗位出现之前,软件行业里只有客户经理,工程师。那么,为什么现在这个阶段我们需要有产品经理这个岗位呢?

首先是需求管理的角色。
我们把客户经理看作餐厅的服务员,把工程师看作厨师,那么来设想一个场景:
在一家餐厅里,有一桌客人问服务员:为什么我的菜还没有上?这时服务员就拿着对讲机催后厨赶紧加快。于是其他桌的客人就也跟着催服务员快点,服务员没法偏私,只能一个个催后厨。而后厨(工程师)对于自己一个时间能出多少菜是清楚的,他不可能因为前端的服务员(客户经理)说哪个客户需要加快,就能马上做完的,厨师(工程师)想做的是怎么样更好的,更按部就班地完成这份工作。结果实际上让服务员(客户经理)去催菜(产品),本身就是瞎指挥,会完全打乱整个炒菜(产品开发)进度。所以这里就需要产品经理这个中间角色来做需求管理、排序和分配的工作。

其次,产品经理要思考如何把这个产品做出来,以及这个产品的架构设计。
在产品经理界有一本很著名的书叫「人人都是产品经理」,这并不是说,我们每个人都可以成为产品经理,也并不是说每个人都具备产品经理的能力或者意识。
如果你想成为产品经理,你可以做一个小测试,问问自己:「你是否享受创造的快感?」;恰如前面所说「客户经理」、「工程师」,他们的快感来源和「产品经理」是不同的。客户经理的快感来自于销售成功,他关注的重点在于卖出东西,而不是 “卖出的是什么东西”,更不关心 “东西是怎么做的”;而工程师就是关心 “怎么做” 的人,他们的快感来自于对各种细节的追求,所以他们特别喜欢「造轮子」。
而产品经理恰恰是关心 “卖出的是什么东西” 的人,他们的关注点在于让工程师造出符合客户或市场需求的产品,并享受创造出这个东西的快感。

产品素质模型的核心:

第一:洞察力,从纷乱复杂表象中洞察到最深层次的原因。
洞察力是指深入事物或问题的能力,从字面上看来洞察是指对于山洞的观察,山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外其他地方越深入就越是黑暗,所以在这样的情况下是要有观察能力了。要深入事物或问题 首先自己要积累很多必要的知识,要不你没法深入 而只能看到事物的表面。所以要提高洞察力 你得具备相当的阅历,这点很重要。再者,遇到问题一定要 集中注意力,去反复认真思考,从而进行正确的分析和判断。所以-集中自己的注意力去思考问题、处理事物 也是很重要的。自己的实际经验 也可以成为洞察力的一部分,当你接触的事物多了,处理过的问题多了,一旦在次遇到类似的事物,便能瞬间明白其中的道理,看穿事物的“真相”。

第二、同理心
同理心是个心理学概念。它的基本意思是说,一个人要想真正了解别人,就要学会站在别人的角度来看问题,也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。心理学家发现,无论在人际交往中发现什么问题,只要你坚持设身处地、将心比心,尽量了解并重视他人的想法,就比较容易找到解决问题的方法。尤其在发生冲突和误解时,当事人如果能够把自己放在对方的处境中想一想,也许就可以了解到对方的立场和初衷,进而求同存异、消除误会。其实同理心并不是什么新的想法,早在两千多年前的孔子就说过:“己所不欲,勿施于人。”这就是同理心所说的,要做到“推己及人”:一方面自己不喜欢或不愿意接受的东西千万不要强加给别人;另一方面,应该根据自己的喜好推及他人喜好的东西或愿意接受的待遇,并尽量与他人分享这些事物和待遇。
所有产品经理都知道一些很流行的词,比如用户痛点啊,用户价值啊,需求啊之类的,天天挂嘴边。但我们认真反省一下,你真的是站在用户角度去思考吗?

第三:逻辑思维
逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力,它是一种确定的,而不是模棱两可的;前后一贯的,而不是自相矛盾的;有条理、有根据的思维;在逻辑思维中,要用到概念、判断、推理等思维形式和比较、分析、综合、抽象、概括等思维方法,而掌握和运用这些思维形式和方法的程度,也就是逻辑思维的能力。

产品经理的心态

再来说说心态,这有一点鸡汤的意思。但如果鸡汤你只当作鸡汤看,那就只能是碗汤了。如果你能对其中的道理有所感悟,那会有很多的帮助。

很多人讲机会,其实有没有想过,我们每一天都是做选择,比如你开一个会,你在会上表现的沉默还是表现积极,今天的方案给的是偏保守还是很激进,工作里的每一步,都是选择。选择会累积变成机会,机会最终会引发质变。机会来自量的积累,机会不是说来就来的。

能够掌控大局的人应该具备三个能力:

有激情,有激情代表你好学程度,对知识渴望度。

大局观,在快速发展行业里面,如果你看的只有眼前的事是做不了大事的。

有担当,当老板真的问责这个产品不好的时候可以勇敢站出来。只有正视自己问题的人才能把问题改掉,发生不好事情的时候都在拼命往别人身上推其实是放弃自己改变的机会。

产品经理职级分层

第一级是动作层:完成动作、优化效率;
每个公司大量招募的基本都是动作层的人,他们的工作目的是完成动作、优化效率。脱离了清晰质量标准要求的动作是毫无意义的,完成动作并不是做完一个动作,而是完成动作后,达到同一个品质要求。

第二级是任务层:协调动作、完成指标;
就是到了经理和总监的级别,任务层的意义是协调动作、完成指标。
动作层和任务层加在一起,就是执行层和执行力。

第三级是战略层:执行战略、配置资源;
就是公司副总这一层,协调战略、配置资源。资源永远不够,再大的企业,会有更大的野心和雄心,而且永远会出现误判的情况,所以对于战略层的最大要求就是心力,要心硬如铁,做事果断坚决

第四级是愿景层:制订战略、搞定资源;
要制定战略、搞定资源,就是各位CEO

产品经理的工作

影响他人,而不是直接管理
从行政管理角度来说,产品经理需要的是影响他人,而不是直接管理他们。硅谷的很多公司,产品经理并不担任行政职务,也就是说工程师和设计师有各自的老板,并不汇报给产品经理。
工程师导向的文化背景下,产品经理并不能要求工程师做什么工程师就照做。这就要求,产品经理得晓之以情动之以礼,能够用诱人的未来蓝图、逻辑性的数据支持,和切实可行的运作方案,让工程师们受到启发, 激发他们的工作热情和潜能,从而实现自己的产品蓝图。

越高级的产品经理,越不会花大时间写需求文档
在硅谷,一个优秀的产品经理其工作不仅仅是写出一个完美的产品功能文档。实际上, 越是高级的产品经理, 越不会花大部分时间在写文档上。
对他们来说,如何能够思考产品两年三年之后的长期计划,如何能够把一个产品领域分成几个不同的功能线,如何制定有效率、有创新能力的团队文化,让团队里的设计师、工程师、运营经理等,能够最大限度发挥自己的工作积极性,如何管理一个不断扩大的产品团队等等, 才是应该花时间的大头。
在 Facebook,你很少看到产品经理花很多时间画流程功能设计图,大部分时候产品经理会讲清楚产品解决的问题,如何衡量产品的成功标准,然后会和设计师们在白板面前写写画画,在沟通中设计产品的体验过程。
你很少会看到产品经理一个人闷在电脑前,几个星期写出一份精确到每一个按钮的产品需求文档,然后直接给设计师开始设计,然后工程师开始编程。我们的产品设计过程是一个团队合作,想法不断碰撞的过程, 如果一个人独自写所有的文档,万一某个功能和现有的架构根本不契合,又要重新来过,反而浪费了大量时间。

一个好的产品经理,知道什么决定需要自己拍板,什么决定可以交给团队的其他人完成。好的产品经理还是一个很好的沟通者,能够组织一个有效的产品设计会议,让工程师和设计师能够快速地了解彼此的限制条件,从而设计出投入最少,回报最大的产品功能体验。

我认为真正的产品经理工作状态应该是这样的:

经常与法律顾问、销售团队、财务团队、业务开发等团队的成员进行讨论,了解当前产品存在的问题,分析用户行为,讨论竞争格局,并制定新的战略等。
关于这些讨论,有时主要是倾听利益相关者的关注点和要求;
有时是与利益相关者进行谈判或合作,并与之达成一致;
有时,这些讨论主要是由产品经理来讲解需求、传播价值观;
还有的时候主要是呈现各种值得考虑和评估的证据。
当然,作为一个产品经理,要做的不仅仅是这些。
在与各团队成员进行讨论之前,还需要对现有和潜在客户展开调查,以便更好地了解他们的需求,并测试新的产品理念是否正确;
在产品设计师和工程师完成需求的过程中,要多与他们交流互动,让他们更好地理解需求。

总结:
产品经理是企业中负责产品管理的职位
产品经理需要管理需求,对整个产品负责到底
产品素质模型的核心:洞察力、同理心、逻辑思维
产品经理的心态:有激情、大局观、有担当
产品经理职级分层:动作层、任务层、战略层、愿景层
产品经理的工作首先是影响他人,而不是直接管理,其次是越高级的产品经理,越不会花大时间写需求文档;最后,一个好的产品经理要是很好的沟通者并懂得授权
产品经理工作状态应该是不停地和团队、用户沟通